Stakeholders

Introdução

Neste trabalho iremos abordar o conceito de Stakeholder, ou também conhecido como público de influência. Pretendemos deixar claro este tema para os demais colegas e para nós mesmos, mostrando o que é, como funciona, como se comportam e que tipos existem. Também citaremos alguns cases para ilustrar melhor o tema.

Stakeholders

Stakeholders são pessoas ou organizações, ou seja, “as partes interessadas”, ou todos os diferentes públicos que influenciam ou são de alguma forma influenciadas pela atuação da empresa. São pessoas que estão ligadas de alguma forma com uma organização e se interessam e se envolvem com as ações tomadas pela empresa, podendo até mudar algumas decisões e o ruma da mesma.
Os Stakeholders dentro de uma empresa podem abranger os empregados, empregados em potencial, ex-empregados, sindicato, fornecedores, intermediários, poderes públicos, comunidade, ONG´s, fábricas, escritórios, varejo da vizinhança, líderes comunitários, grupos de interesse, mídias, associações, instituições, parceiros, concorrentes, e outros.
Como citado anteriormente, o Stakeholder é um influenciador direto da empresa, e é importante trabalhar a motivação deste publico. Para saber como ele se sente, é essencial que sejam feitas pesquisas para conhecer a opinião do mesmo. Outra forma de identificar as necessidades e características de determinados grupos são basicamente três: pensar como ele, colocando-se no seu lugar; observando-o para ver como age em determinadas situações; perguntando diretamente a ele.
As necessidades e expectativas de cada um destes grupos variam e é importante que cada um deles sinta que suas próprias necessidades e expectativas estão sendo satisfeitas. Desta forma, é importante que as pessoas sejam divididas em grupos para que se possa identificar as características, interesses e valores de cada um, criando assim uma segmentação para que os públicos consigam ser atendidos adequadamente de acordo com suas expectativas, garantindo