Sistemas de informação nos ctt

INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E ADMINISTRAÇÃO DE COIMBRA

“Sistemas de Informação nos CTT”
Licenciatura em Gestão de Empresas

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE GESTÃO

Docente: Dr.º Pedro Maranha

Joana Quaresma – nº 10094
Susana Godinho – n.º 10744
Tiago Aguiar – n.º 10736

Coimbra
Maio 2012

ÍNDICE

Introdução 3 1. Sistema de Informação 4 2. História dos CTT – Correios de Portugal 5 2.1 Visão da Empresa 6 2.2 Missão da Empresa 6 2.3 Evolução Cronológica dos CTT 7 2.4. Serviços oferecidos pelos CTT 8 3 Loja Virtual 10 3.1 Conceito 10 3.2. Vantagens 10 3.3 Desvantagens 11 3.4. Como é feito o pagamento em uma loja virtual? 11 3.5. Quais os seus serviços? 12 4 “Estação de correios do futuro” 13 4.1 Vantagens e Desvantagens 14 4.2 Reacções do mercado 14 Curiosidades 15 Conclusão 16 Bibliografia 17

INTRODUÇÃO

Os sistemas de informação têm evoluído ao longo dos tempos e têm vindo a informatizar-se cada vez mais. Para tal o Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra percebeu que era fundamental incluir na sua oferta curricular uma unidade curricular que pudesse abordar a evolução dos sistemas de informação. Logo este trabalho é realizado no âmbito da disciplina de Sistemas de Informação de Gestão e tem como objectivo abordar o sistema de informação dos
CTT – Correios de Portugal.

A escolha deste tema deve-se ao facto de esta ser uma grande organização que tem os seus próprios sistemas de informação e através deles auxilia muitas vezes os sistemas de informação de diversas entidades. Pois é através dos CTT que se dá o fim da linha dos canais de distribuição entre a entidade emitente e a entidade receptora.

Os CTT são uma organização que têm vários sistemas de informação e como tal era impossível aprofundar todos esses sistemas, por isso este trabalho vai focar-se na Loja Virtual e descreverá quais os serviços que estão associados. Para além disso é fundamental abordar a