Sistemas de garantia da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNOLÓGO GESTÃO DA QUALIDADE – GESTÃO DA QUALIDADE

PAMELA ROBERTA DE SOUSA BRUNO – RA. 256172012

portfólio 2
SiSTEMAS DE GARANTIA DA QUALIDADE

Guarulhos
2012
PAMELA ROBERTA DE SOUSA BRUNO

portfólio 2
SiSTEMAS DE GARANTIA DA QUALIDADE

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão Qualidae da Faculdade ENIAC para a disciplina de Sistemas de garantia da qualidade Prof° . Marcelo Dias de Sá

Guarulhos

2012

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Respostas

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ESTUDO DE CASO 1: QUESTÕES

1.Você acredita que seja uma medida eficaz? Onerar financeiramente a empresa pela não qualidade pode garantir o serviço adequado?
R: Sim, pois muitas das vezes é a única saída para ter a garantia de um serviço adequado, porem é um absurdo ter que ficar sem o serviço que é muito usado em qualquer lugar em uma quantia por mês para ter um desconto em sua conta.

2.Que outras medidas, de natureza diversa, poderiam ser adotadas para pressionar as empresas a garantirem a qualidade do serviço?
R: O governo poderia adquirir um programa para grandes empresários colocando a garantia de qualidade em primeiro lugar, havendo uma premiação em descontos nos impostos e assim haveria uma abertura maior no mercado para adquirir novos colaboradores e treina-los para garantir uma quantia maior de serviços com qualidade, e as empresas que não se em quadrassem nestas normas teria que pagar uma multa altíssima, e assim evitaria serviços, atendimento e produtos sem qualidade.

ESTUDO DE CASO 2: QUESTÕES

1.Pelos fatos e