Sgq- sistema de garantia da qualidade

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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead
TECNÓLOGO EM GESTÃO DA QUALIDADE – MÓDULO ESPECÍFICO

RAFAEL MOURA DA SILVA - 254682011

portfólio 2
AUDITORIA, NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÕES

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Guarulhos
2012

rafael moura da silva

portfólio 2
AUDITORIA, NORMATIZAÇÃO E CERTIFICAÇÕES

Trabalho apresentado ao Curso de Gestão da Qualidade da Faculdade ENIAC para a disciplina de Auditoria, Normatização e Certificações.

Prof:. Marcelo

Guarulhos

2012

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1. Para que servem as auditorias documentais de acompanhamento? Uma vez implementado e certificado o sistema da qualidade, é obrigação da entidade certificadora verificar a manutenção do sistema certificado. Uma das maneiras é solicitar periodicamente que a empresa envie cópias de documentos chaves do sistema da qualidade para análise do corpo de auditores responsáveis. Nestas auditorias a empresa deve estar à disposição para esclarecer dúvidas referentes à documentação apresentada. Caso a equipe detecte falhas reais ou potenciais, poderá solicitar o agendamento de uma auditoria extra. A equipe de auditores faz uma solicitação formal da documentação necessária empresa.
2. Quais são os possíveis resultados de uma auditoria de certificação? A equipe auditora, com base nas constatações da auditoria, pode tomar as seguintes decisões:
- Recomendação da Certificação (mediante apresentação de um Plano de Ação para as não-conformidades eventualmente detectadas);
- Recomendação da Certificação com Auditoria Documental para as não