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Conceitos
A cultura organizacional é a cultura em seu sentido antropológico existente em uma organização composta por práticas, símbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos e morais, além de princípios, crenças, políticas internas e externas, sistemas, jargão e clima organizacional. A cultura influencia todos os membros dessa organização como diretrizes e premissas para guiar seus comportamentos e mentalidades. Cultura pode ser definida como um modelo de suposições básicas que os grupos inventam, descobrem, ou desenvolvem com a experiência para enfrentar seus problemas.
Clima organizacional é a qualidade do ambiente que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento. É aquela "atmosfera psicológica" que todos nós percebemos quando entramos num determinado ambiente e que nos faz sentir mais ou menos à vontade para ali permanecer, interagir e realizar.
Clima de satisfação no ambiente de trabalho.
Foi percebido através da análise que com o passar do tempo, as metas mensais em vender os produtos ao público, mesmo com incentivos de bônus e comissão invidual em cada venda do produto, provoca um cansaço mental, poís o colaborador independente de tempo de serviço, idade, ou situção, se não produzir será deslocado para outra agência de menor porte e substituido por outro com maior competência e produtividade. Esse fato tem um impacto na equipe e no profissional que na maioria das vezes é criado raízes naquela unidade. Outro fator, a tentativa da diretoria de reduzir os custos com a mão de obra, tem provocado um desconforto, a tentativa de tercerizar os operadores de caixas, demissão de gerentes mais antigos e experientes com a justificativa de inovação.
Segundo o site wwww..........A pesquisa de clima organizacional é o instrumento pelo qual é possível atender mais de perto às necessidades da organização e do quadro de funcionários a