Semin Rio GEST O

Controle estatístico do processo (CEP)

Alunos: Carla Genaro, Keyla Franquitto, Marcelo
Carvalho, Mariana Barbosa, Mariana Nascimento e
Suelen Blum

INTRODUÇÃO
PROCESSO: é a combinação de máquinas, métodos, material e mão-de-obra envolvidos na produção de um determinado produto ou serviço.
CONTROLE: é o conjunto de decisões que tem por objetivo a satisfação de determinados padrões ou especificações por parte dos produtos focados no cliente.

O que é controle estatístico do processo(CEP)? É uma técnica estatística que envolve a coleta, a organização e a interpretação de dados para o controle de um processo, com o objetivo de melhorar continuamente a qualidade do produto.

Sistema de controle do processo:

Quatro elementos desse sistema são importantes para as discussões a seguir:
• O Processo
• Informações sobre o desempenho
• Ações sobre o processo
• Ações sobre o resultado

Definições
• Variabilidade:

Definição

Comuns

Especiais

Efeito acumulativo de causas não

Falhas ocasionais que ocorrem

controláveis, com pouca influência

durante o processo, com grande influência

individualmente.

individualmente

Vibrações, temperatura, umidade,
Exemplos

Variações na matéria-prima, erros de

falhas na sistemática do processo, dentre

operação, imprecisão no ajuste da máquina,

outras.

desgastes de ferramentas, dentre outras.

• Variabilidade do processo: Um processo está sob controle estatístico (estável) quando não existem causas especiais.

Ações sobre o sistema

• Causa especial: requer uma ação local.
• Causa comum: geralmente requer uma ação sobre o sistema ou ação gerencial.

HISTÓRICO
O C.E.P foi inventado na década de 20 por Walter Andrew Shewhart como Controle Estatístico da
Qualidade. Nos laboratórios da Bell
Telephone
trabalhou com ferramentas estatísticas para examinar quando uma ação corretiva deveria ser aplicada a um processo. Na década de 40 voltaria a ser aplicado com novo conceito (Controle Estatístico do
Processo) por Deming.

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