Segmentação e diferenciação

No capitulo que trata da segmentação de mercado Boone e Kurtz apresentam os tipos de segmentação de mercado e, principalmente, a importância disso não só para acertar o mercado alvo, mas principalmente para que a estratégia seja assertiva e coerente com o que foi previamente planejado.
Um ponto interessante é a inserção de características psicológicas, valores e estilos de vida no trabalho de segmentação que, originalmente, se restringe ás características demográficas e geográficas. Isso porque dentro de um nicho de jovens de 18 a 24 anos que estudam e moram na cidade de São Paulo, por exemplo, existem “tribos” completamente distintas que identificadas através de uma segmentação mais acurada a estratégia de marketing poderá sem feita falando a língua desse publico e se colocar onde ele está. E mais, através dessa segmentação é possível descobrir informações ricas, como saber o que esse publico quer, deseja ou ainda colher na percepção desses jovens, por exemplo, detalhes de produtor e serviços que eles irão desejar, mas ainda não sabem disso.
Já a segmentação comportamental envolver também a segmentação pela busca de benefícios. Achei esse item particularmente interessante, pois trabalho em uma corretora de valores cujo foco é oferecer o home broker, sistema de negociação via internet, para pessoa física. Como é algo “frio”, eletrônico, muitas vezes o beneficio é focado nos custos de operação, pois é o que a massa de investidores olha antes de abrir a conta em uma corretora. Oferecer outros benefícios é um desafios, pois os perfis de investidores variam muito e muitas vezes os benéficos criados estão fora do foco da empresa e por isso não são bem tratados internamente. Quatro estratégias básicas para atingir a satisfação dos consumidores: marketing indiferenciado(marketing de massa), marketing diferenciado, marketing concentrado (marketing de nicho) e micromarketing.

Boone e