Segmentação marketing

Requisitos para segmentação de marketing

Segmentar um mercado diz respeito à escolha do grupo de consumidores, com desejos semelhantes, ao qual se quer conquistar através de investimentos, em ofertas, propagandas, enfim todas as ferramentas capazes de atrair clientes, levando em conta alguns requisitos que são característicos dos consumidores, possuindo consciência de que não é possível satisfazer a todos, mas a uma boa parte dos consumidores e, que estes estão cada vez mais bem informados sobre o que querem e qual oferta realmente os fazem realizar um bom negócio. Quanto a essa quantidade de informação que os clientes possuem Kotler e Keller, em Administração de Marketing, afirmam que:

Além de estar mais informados do que nunca, os clientes de hoje possuem ferramentas para verificar os argumentos das empresas e buscar melhores alternativas. Então como fazem suas escolhas? Acreditamos que avaliam qual oferta proporciona maior valor. ( Kotler e Keller, p. 75)

Ou seja, os consumidores estão cada vez mais bem informados e cabem as empresas desenvolverem ofertas que mais satisfaça os clientes, afim de conquistá-los, superando seus concorrentes.
Os requisitos de consumidor a serem analisados pelas empresas podem ser: A satisfação do consumidor com a obtenção de determinado produto, o poder aquisitivo do consumidor e as condições necessárias para efetuar uma compra. A satisfação do consumidor está ligada ao fato de que a compra possa fazer com que o cliente sinta que suas necessidades foram totalmente sanadas.

De modo geral, satisfação é a sensação de prazer ou desapontamento resultante da comparação entre o desempenho ( ou resultado) percebido de um produto e as expectativas do comprador. Se o desempenho não alcançar as expectativas, o cliente fiará insatisfeito. ( Kotler e Keller, p.142
Para satisfazer os clientes as empresas devem atender bem às expectativas e desejos dos consumidores. A empresa também deve