Marketing - segmentação de mercado

No Módulo 2 da disciplina Marketing Empresarial foram apresentados os conceitos de mercado, segmentação e posicionamento de produtos, e a importância do ambiente de marketing na tomada de decisão. Podemos entender o mercado como um local de confluência de interesses diversos e complementares, onde trocas são realizadas de forma livre, porém com três condições básicas para sua existência: • Que o consumidor perceba a existência de uma necessidade; • Que exista pelo menos um produto para satisfazê-la; e • Que exista capacidade de compra Assim, definimos mercado em duas categorias, o mercado disponível, em que existem produtos/serviços que atendem a uma necessidade percebida por consumidores que dispões de recursos para adquiri-los; e o mercado potencial, em que uma dessas condições não ocorre. Existem dois critérios para definir operacionalmente um mercado: de um lado, a necessidade específica do consumidor, e de outro, o grau de substitutibilidade entre as diferentes ofertas existentes no mercado. O ambiente de marketing consiste em atores e forças externas ao marketing que afetam a capacidade da administração do marketing desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com seus clientes-alvo. Temos, aqui, a análise do ambiente interno (microambiente) e a análise do ambiente externo (macroambiente). A análise do ambiente externo é importante para entender as forças não controláveis que influenciam o comportamento do consumidor. Já o ambiente interno consiste em forças próximas às empresas que afetam a capacidade de atender as necessidades dos clientes. São jogadores no mercado que interferem diretamente nas atividades de cada um e precisam conhecer essas formas de interação para definir planos de atuação. Componentes do microambiente: • Indústria: grupo de empresas que produzem produtos substitutos próximos entre si • Fornecedores: entregam valor e bens aos consumidores; cadeia de valor (atividades relacionadas para