Resumo c.o

Comportamento Organizacional
Unidade 1
Fundamentos do Comportamento Organizacional Organização é um “grupo de pessoas que se constitui de forma organizada para atingir objetivos comuns”. Comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga o impacto dos indivíduos, dos grupos e da estrutura que têm sobre o comportamento humano nas organizações. Os três níveis do estudo do comportamento organizacional: Indivíduo – As pessoas que compõem as organizações (características biográficas
(sexo e idade) e personalidade, valores, atitudes e percepções).
Grupo – reunião de várias pessoas no ambiente de trabalho (interações entre as pessoas).
Estrutura – impacto da estrutura e das normas organizacionais nos comportamentos individuais e grupais. Produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação Produtividade – Mede quanto os funcionários produzem de fato. Baseado na:
Absenteísmo: Ausência no trabalho
Rotatividade – Entrada e saída de pessoas na organização, de forma voluntária ou involuntária.
Satisfação – é definida como a “diferença entre as recompensas recebidas de fato pelo funcionário e aquilo que ele acredita merecer”. Diversidade no trabalho – diz respeito à composição variada da força de trabalho segundo critérios de gênero, raça/cor, deficiência e orientação sexual. Estresse – “um estado emocional desagradável que ocorre quando as pessoas estão inseguras de sua capacidade de enfrentar um desafio percebido em relação a um valor importante”.
Nível baixo - pode melhorar desempenho no trabalho.
Nível Alto – ocasiona queda de produtividade. Eficiência: Ausência de desperdícios/Uso econômico de recursos/Menor quantidade de recursos para Produzir mais resultados
Eficácia: Capacidade de realizar resultados/Grau de realização de resultados/Capacidade de resolver problemas. Objetivo final do estudo do comportamento organizacional
Facilitar o atingimento da eficácia e da eficiência nas operações da