RESUMO Cap Tulo 10

No capítulo 10, o autor procura abordar diversos conceitos e técnicas que observam a condição humana das organizações.
De Max Weber, passando por Fayol e Taylor até o sistema Toyota, predomina o enfoque técnico, se referindo aos métodos de trabalho e organização da empresa, as necessidades, interesses e sentimentos das pessoas.
A produção e o desempenho nas organizações, dependem basicamente do comportamento das pessoas. Dentro das organizações sempre existiram pessoas que se dedicaram para o comportamento humano, onde acabaram por estudá-lo.
As raízes do enfoque comportamental estão baseadas no sistema social, onde estes sistemas são formados por pessoas e suas necessidades, sentimentos e atitudes, que acabam influenciando no comportamento. O modelo de enfoque comportamental se divide em dois temas. O primeiro relacionado às características que diferenciam as pessoas umas da outras. A segunda se preocupa em estudar o comportamento coletivo das pessoas: como integrantes de grupos, de organizações e da sociedade.
No assunto relacionado ao estudo do fator humano no papel dos gerentes, o autor enfatiza que nem todos os humanistas são pesquisadores ou filósofos. De acordo com Bernard, as organizações são por natureza essencialmente sistemas cooperativos, as pessoas cooperam pelo objetivo da organização, que é um sistema de atividades ou forças de duas ou mais pessoas coordenadas conscientemente.
A psicologia industrial foi uma outra contribuição importante para a compreensão dos comportamento das pessoas no trabalho, pelo qual os psicólogos se preocuparam em estudar os problemas de seleção e treinamento pessoal.
Kurt Lewin é considerado o pai da dinâmica de grupo, seus estudos foram considerados os primeiros sobre a teoria e prática de administração, pelo qual foram formados três grupos de liderança: o autoritário, o democrático e o liberal.
A Escola das Relações Humanas, que pode ser considerada como o experimento de Hawthorne, pelo qual se destacou em enfatizar a