Resenha do livro Vamos as Compras

Começo da resenha

O autor, Paco Underhill, nos mostra o comportamento do consumidor. É um trabalho minucioso, detalhado de ir a campo e observar por dias os clientes para medir e colher sua preferências.
É observado coisas do tipo onde o cliente olha, o que ler, por onde passaram, quanto tempo seguraram determinada peça de roupa, se lêem os anúncios ou não. Assim são obtidos os dados mais valiosos e também mais difíceis de administrar. É um trabalho muito importante, pois fornece detalhes que muitas vezes passa despercebida e com isso provocar a desistência do cliente.
Alguns bons exemplos são dados no livro, assim como sobre uma prateleira mal colocada em um lugar onde a um grande movimento de pessoas, isto atrapalharia, pois pode haver algum esbarrão e o cliente desistir da compra. Outro fator determinante é a influência de quem decide a compra. Tem que levar em conta a localização de específicos produtos, principalmente para criança e idosos, para que tenham fácil acesso a eles.
Os fatores ambientais contam muito para o resultado final, pois um ambiente que não levam em conta as necessidades do cliente pode perder vendas.
. A localização dos caixas é outro fator que eleva o índice de desistência das compras pelos clientes entre outros que iremos ver no decorrer do livro.
Talvez seja óbvio, mas se não fosse feito um estudo isto passaria despercebido pelo dono do estabelecimento ou chegaria muito tarde a esta conclusão, podendo perder muitas vendas.
O livro mostra o quanto o marketing é muito importante é fundamental para uma boa estratégica de vendas. E por ele foi criado e aperfeiçoado à ciência das compras.
Os varejistas tem que ficar atentos à quantidade de pessoas que entram em suas lojas e quantas compram algumas coisas. É importante também ressaltar que os varejistas também tem que absorver e colocar em pratica o que lhe é passado.
Zona do Crepúsculo

2- Você precisa de mãos
Ter visão, buscar facilitar a vida do cliente, tornar sua estada