Vamos as compras

Resenha de 10 paginas do Livro vamos as compras

Palavras chaves: compras, ambiente, observar, coletar, informações.O texto do autor Paco Underhill, nos descreve o ambiente de lojas, departamentos equalquer lugar onde se queira atrair a atenção de clientes, de forma que uma observaçãodetalhada nos dá a clareza se uma informação está sendo dada da maneira correta ou não.É um trabalho minucioso, detalhado e por que não dizer exaustivo, de ir a campo e observar por dias vários clientes. Observações como: pra onde olham, o que leram, por ondepassaram, quanto tempo seguraram determinada peça de roupa, se o cartaz que estava àfrente foi lido ou não,dentre outras.Mas percebe-se pelas descobertas do autor, que é um trabalho muito rico, forneceimportantes detalhes, que passariam despercebidos se não se avaliasse dessa forma.Como um exemplo dado no livro sobre o “efeito esbarrão”, que uma prateleira colocada emum lugar onde há um grande movimento de pessoas, como por exemplo, na entrada, aspessoas ao pararem para olhar a mercadoria dessa prateleira e levasse um esbarrão elasdesistiriam da compra desse produto. É um exemplo óbvio, mas que se não fosse estudadotalvez passasse despercebido pelo dono da loja, ou levaria bastante tempo até se chegar aessa conclusão.A ciência da compra é muito interessante, é um elemento fundamental para um bommarketing, pois a estratégia de vendas pode ser feitas a partir dela, com grande chance desucesso.É essencial em lojas, em aeroportos, em bancos, em qualquer lugar que se queira chamar aatenção para seu produto, aumentar vendas, saber por que determinado produto que seriasucesso de vendas não decola, dentre outras descobertas.O autor relata que executivos, que administradores, não aprendem isso na faculdade, quesó aprendem o lado prático como: valor médio de vendas, rentabilidade, dentre outros. Eacredito que deveriam também aprender com a ciência da compra, pois através delaconsegue-se ter uma maior percepção do que realmente seus