Resumo Vamos as Compras

RESUMO DO LIVRO: “VAMOS ÀS COMPRAS”

1º CAPÍTULO – NASCE UMA CIÊNCIA
 Necessidade de acompanhamento e observação dos pontos de venda;
 Com base nesse acompanhamento, deve-se detectar os pontos fortes e fracos da ação sendo executada;
 Precisa-se ter noção da movimentação dos clientes no local para se traçar estratégias relacionadas à vendas;
 As informações sempre têm um limite de utilidade.
2º CAPÍTULO – VAREJISTAS E PROFISSIONAIS DE MARKERTING NÃO SABEM
 É preciso absorver a importância de se adotar uma perspectiva de mercado;
 É extremamente fundamental entender a relação entre os clientes que visitam e os que efetivamente compram;
 O tempo despendido por uma pessoa ao efetuar uma compra diz muito a respeito do seu comportamento;
 Filas em pontos de venda atrapalham a taxa de conversão;
 Tudo no ponto de venda (desde as promoções, a decoração, etc.) influi na hora do cliente decidir por uma compra.
3º CAPÍTULO – ZONA DO CREPÚSCULO
 O cliente se adequa aos mais variados ambientes, a medida que os experimenta;
 É importante investir em locais internos que gerem conforto para o cliente no momento de espera.
4º CAPÍTULO – VOCÊ PRECISA DAS MÃOS
 Nunca deixar o cliente com as mãos cheias;
 Mãos cheias eliminam a necessidade que o cliente possui de continuar comprando;  É preciso ofertar conforto, na forma de cestas, ou carros de supermercado, que permitam com que o cliente desocupe as mãos.

5º CAPÍTULO – COMO FAZER A LEITURA DE UM CARTAZ
 Cartazes devem ser de fácil entendimento;
 O espaço onde os cartazes são colocados fazem toda a diferença no impacto que causam;  É necessário que ele atraia a atenção do cliente imediatamente.
6º CAPÍTULO – QUEM FAZ COMPRAS SE MOVIMENTA COMO GENTE
 Lojas tem que ser de fácil acesso e transição;
 O consumidor não pode ter obstáculos em seu caminho durante o trajeto interno;
 É necessário prestar atenção em pesquisas que lidam com o comportamento humano;  Estas pesquisas ajudam a definir diretrizes básicas para