Resumo Livro Vamos as compras

CAPITULO DOIS: O QUE OS VAREJISTAS NÃO SABEM
A taxa de interceptação é a proporção de cliente que tem contato com um funcionário da empresa. A loja deve aumentar o numero de funcionários para que ela possa aumentar a taxa de interceptação, isto permitirá que o cliente tenha um contanto com um vendedor e que possa esclarecer suas duvidas. Consequentemente esta medida aumentará a taxa de conversão.
É importante que os caixas sejam transferidos para o final da loja, já que muitos clientes desistem das compras ao se depararem com uma enorme fila no inicio da loja. Além disso, os clientes sejam obrigados a percorrer todo o interior da loja até chegar ao caixa, o que permitirá que estejam mais vulneráveis a comprar por impulso. Estas medidas adotadas ocasionará o crescimento nas vendas.
1. Por que não é interessante deixar os caixas na frente da loja?
Porque quando os clientes entrarem pode se frustrar como tamanho da fila e desistir de comprar.
2. O que pode significar se taxa de interceptação do cliente for muito baixa?
Isto pode significar que muitos clientes saíram da empresa insatisfeitos com o trabalho pois não conseguiram solucionar suas duvidas.
3. Por que é importante ter funcionários disponíveis nos corredores das lojas?
Esta é uma estratégia que deveria ser usado pelos varejistas. Funcionários disponíveis para tirar dúvidas do cliente e explicar sobre algum processo pode fazer com que eles comprem mais.

CAPÍTULO TRÊS: A ZONA DO CREPÚSCULO
A zona de transição deve se uma área limpa e tranquila já que os clientes ainda estão se adaptando as com informações fornecidas pela loja. Nesta área, não deve conter muita mensagens e propagandas publicitárias. As mensagens existentes nessas áreas devem ser com um tamanho de destaque, que não tenha muita informação escrita e que chame atenção dos clientes. O aumento do campo de visão ajudará o cliente a entender estas mensagens.
1. Por que o layout da loja é importante na zona do crepúsculo?
O layout é