Relações Humanas

Trabalho Completo Relações Humanas

Relações Humanas

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):
- Sampaio diz que para haver relação humana entre duas ou mais pessoas, deve existir o contato entre elas.
- Minicucci diz que relações humanas são as relações entre pessoas ou grupos de pessoas.
- Lima diz que as relações entre pessoas está presente em tudo que fazemos no nosso dia a dia.
2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância. Os seres humanos tem a capacidade de se relacionarem entre si formando uma sociedade. Esta capacidade de se relacionar é a base de tudo na vida do ser humano, não conseguindo este viver sozinho, fora de uma sociedade. Sendo assim, a profissão de corretor de imóveis torna-se impraticável sem as relações humanas, sem as relações entre pessoas ou grupos.
3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de
Imóveis.
1. Fale: é a troca de informações entre o corretor e o cliente. Uma conversa, uma saudação...
2. Sorria: um sorriso ao receber um cliente faz toda a diferença na relação entre corretor e cliente.
3. Chame: chamar o cliente pelo nome demonstra a importância que o cliente tem para o corretor.
4. Seja amigo e prestativo: se o corretor quer fidelizar um cliente, seja amigo dele.
5. Seja cordial: a postura do corretor com relação ao cliente é um ponto importante no processo de relação entre pessoas. O corretor deve demonstrar que é um prazer ter o cliente consigo.
6. Interesse-se: o corretor deve criar uma empatia pelo cliente e pelos colegas de trabalho, demonstrando que o que é importante para eles também é importante para o corretor.
7. Seja generoso em elogiar: um feedback positivo para um colega de trabalho eleva a confiança