Relacionamento Interpessoal

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
Neusa Aparecida de Paula1
Zarah Khaled Abbas Dayeh Saleh2

RESUMO: Este trabalho sobre relacionamento interpessoal levanta os principais conceitos e as questões teóricas envolvidas. O objetivo específico é identificar sua importância nos relacionamentos interpessoais no cotidiano das organizações e de que forma podem ser desenvolvidas. Procura-se avaliar também pequenas ações – como uma saudação de “bom dia”, a maneira adequada de fazer um pedido, um agradecimento, a receptividade, as críticas e outras da mesma natureza – podem produzir ganhos tangíveis e intangíveis para a gestão/organização. Investigar-se-á de que forma as Habilidades
Empáticas afetam o nível de satisfação e autopercepção do funcionário.
Palavras-chave: Habilidades empáticas, Empatia, Habilidades sociais, Assertividade, Relacionamento inter-pessoal, Elogio e Crítica.
ABSTRACT: This work on interpersonal relationships raises the key concepts and theoretical issues involved, the specific objective is to identify its importance in interpersonal relationships in the life of organizations and how it can be developed. Seeking to evaluate also how small shares of major - as a greeting of "good morning", the appropriate way to make a request, a thank you, the receptivity, and other criticisms of the same kind - can produce tangible and intangible gains for the management / organization. We will investigate how the skills Emphatics affect the level of satisfaction and selfperception of the employee.
Keywords: Skills empathy, Empathy, social skills, assertiveness, interpersonal relationships, Praise and Criticism.

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Ágora: R. Divulg. Cient., ISSN 2237-9010, Mafra, v. 16, n. 1, 2009

Relacionamento interpessoal

INTRODUÇÃO

Este artigo tem como objetivo explorar os conceitos de Habilidades Empáticas, procurando identificar sua relevância nos relacionamentos que se desenvolvem nas organizações, abordando também sua influência no estilo de gestão