Relacionamento com o Cliente

FACULDADE DO SUDESTE MINEIRO
CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
(1º PERÍODO)

JUIZ DE FORA
2013

Ana Paula Dilly de Andrade – R.A. 01550002635
Betânia Cristina Silva – R.A. 01550002492
Francyele Faceroli Silvério – R.A. 01550002708
Jéssica Aparecida Santos Dias – R.A. 02360000898
Taynara Pires Ribeiro – R.A. 01550002607

TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre a CEMIG

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do curso de Ciências Contábeis da
FACSUM/FJF, sob orientação dos professores do semestre.

Orientadora: Prof.ª Gizele Sá

JUIZ DE FORA
2013

Ana Paula Dilly de Andrade – R.A. 01550002635
Betânia Cristina Silva – R.A. 01550002492
Francyele Faceroli Silvério – R.A. 01550002708
Jéssica Aparecida Santos Dias – R.A. 02360000898
Taynara Pires Ribeiro – R.A. 01550002607

TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS
ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre a CEMIG

Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do curso de Ciências Contábeis da
FACSUM/FJF, sob orientação dos professores do semestre.

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA
______________________⁄___⁄____
Coordenador Antônio Augusto Brion Cardoso
Faculdade do Sudeste Mineiro
______________________⁄___⁄____
Profª. Gisele Sá
Faculdade do Sudeste Mineiro

DEDICATÓRIA

Dedicamos esse trabalho a todas as pessoas que trabalham no atendimento ao cliente, razão de nossos estudos e motivo de sobrevivência das organizações.
Aos nossos familiares e amigos, que nos dão a cada dia a confiança e a força necessárias para o exercício de nossas atividades.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos a Deus por nos permitir ter saúde e amizade dentro da nossa equipe para concluir esse trabalho, que consideramos uma vitória.
Agradecemos à CEMIG pela oportunidade de conhecer o seu processo de comunicação com o