Reengenharia

REENGENHARIA

José Rafael Siqueira Raimundo

Prof.ª Fabiana Albernard Silveira
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Gestão Comercial (GCO 0033) – Prática do Módulo I
06/06/2011

RESUMO

Com o objetivo de mostrar a importância e grande utilidade do Processo de Reengenharia, este documento mostra, desde a origem até a utilização do mesmo nos dias atuais, trazendo exemplos de empresas que se beneficiaram dos Processos da Reengenharia.

1 INTRODUÇÃO

As empresa estão cada vez mais focadas em produzirem e prestarem seus serviços através de critérios mais econômicos. Esses níveis radicais de transformação exigem instrumentos novos e poderosos que facilitem a reconfiguração fundamental do trabalho. A promessa da Reengenharia de livras as organizações de problemas de ineficiência, alto custo e clientes insatisfeitos, apoiada por varias histórias de sucesso, fez com que a reengenharia saltasse para a linha principal da filosofia empresarial.

2 ORIGEM DA REENGENHARIA

Para entendermos a origem da Reengenharia precisamos voltar a década de 80 e analisarmos os investimentos em Tecnologia da Informação versus a Produtividade alcançada pelas empresas. Entre 1980 e 1990 as ofertas de emprego no setor secundário e terciário cresciam nos EUA e eram grandes os investimentos faz empresas em Tecnologia da Informação, mas os resultados, em termos de produtividade, eram insignificantes. Porém o mais estranho era o fato de, em relação aos EUA, o Japão ter investido menos em Tecnologia da Informação, aplicada ao setor de manufatura, e estar obtendo resultados expressivos. Por quê? A resposta a esta pergunta que gerou a Reengenharia de Processos.

“Reengenharia é um esforço organizado, conduzido de alto a baixo em uma companhia, com o objetivo de rever e, tanto quanto possível e necessário, reformular completamente seus principais processos de trabalho, de forma a conseguir melhorias anormalmente expressivas no que diz respeito