Recursos humanos

INTRODUÇÃO

Comportamento Organizacional não significa apenas uma disciplina curricular mas uma organização de pessoas que quando felizes tem um único objetivo, o de sustentar organizações através de seu trabalho de qualidade. A motivação para que o trabalho seja constantemente sustentado, vem do grupo e de seu bom relacionamento não só com a empresa, mas também com o ambiente de trabalho. Um colaborador feliz e atualizado é lucro certo para a empresa, e com isso ambos saem ganhando não só em lucratividade mas também em satisfação. A eficácia e a eficiência dependem do grau de comprometimento dos colaboradores. A eficiência, que é o fazer certo para obter resultados, está ligada aos meios e a eficácia que e o alcance do objetivo está ligada aos fins e ambas devem fazer parte desta organização em busca de novos clientes. Porém uma organização eficiente e eficaz necessita de colaboradores qualificados e interessados em sua valorização e no desenvolvimento da organização da qual faz parte.
Comportamento Organizacional, e uma área de conhecimento nova, podemos dizer assim, pois se antes os valores pessoais e a intuição, eram fatores relevantes para a compreensão das pessoas nas organizações, hoje podemos ampliar a visão com o conhecimento de ciências como: A Psicologia, que ajuda a lidar com um grupo quanto a motivação, aprendizagem, percepção dinâmica e outros fatores ligados ao emocional.
A Sociologia, que está ligada ao ambiente organizacional e sua estrutura.
A Antropologia que analisa conflitos dentro do grupo.
A Ciências Política, que contribui para o entendimento de como funciona a organização relacionando poder, liderança, tomada de decisões, e conflitos dentro do grupo.
Como acontece em todo grupo, um colaborador que não se sente valorizado, que não recebe treinamento, reciclagem, dificilmente poderá oferecer ao cliente um tratamento de qualidade diferenciada. Por isso, a importância de estudar o comportamento dos indivíduos que