recursos humanos

Recursos Humanos

Por que as pessoas trabalham?
Algumas pesquisas vêm discutin-

um resultado tangível, identificável.

do a importância de se investir mais

Tradução: o trabalhador quer entender

atenção no colaborador de linha de

a importância do que ele está fazendo,

frente, ou seja, no funcionário que

a velha história: “uns levantam muros,

se encontra mais próximo ao clien-

outros constroem catedrais”.

te, para garantir maior satisfação des-

3. O significado do trabalho: a ca-

te e, por conseqüência, atrair maior

pacidade de um trabalho ter um im-

retorno sobre os investimentos na

pacto significativo sobre o bem-estar

área de serviços. Mas como sensibi-

ou sobre o trabalho de outra pessoa,

lizar o colaborador para uma tarefa

seja em uma organização ou no ambi-

tão sutil que abrange ter uma atitu-

ente social. Chegamos à conclusão

de hospitaleira?

então que adoramos ser úteis!!! Detes-

Para que o cumprimento dos objetivos de cada colaborador esteja ali-

tamos “fazer por fazer”.
Ana Maria Peres Guimarães

tes universidades americanas chegaram

nhado com a política de atendimento da instituição, é fundamental co-

Outros pesquisadores de importan-

Z

Para se relacionar com outras

à conclusão que funcionários felizes

pessoas;

fazem clientes felizes e esses, por es-

tivações e necessidades, para garan-

Z

Para ter o sentimento de vinculação;

tarem felizes, compram mais e por

tir seu envolvimento e comprometi-

Z

Para ter algo que fazer e para evi-

conseqüência dão mais lucros para as

tar o tédio e;

empresas e fazem empresários felizes,

Para ter um objetivo na vida.

interessante, não?

nhecer o colaborar a fundo, suas mo-

mento com a instituição e principalmente com os desejos do cliente. Só

Z

um funcionário feliz é capaz de fazer

Bom, todas essas pesquisas che-

um cliente feliz. O que faz um cola-

E o salário? Não podemos ter a in-

garam à conclusão que nós, funcioná-

borador feliz? Será que essa pergunta

genuidade de