Questionário de Marketing de Serviços

Atividade 1
• Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos Mesmo com a evolução dos conceitos de produtos e serviços, o marketing, segundo as definições de Philip Kotler, considerado um dos mais importantes e pioneiros pesquisadores e autores sobre o tema, este é composto por quatro “P”s, que são: Resposta Selecionada: a.
Produto, preço, propaganda e ponto de venda.
Resposta Correta: a.
Produto, preço, propaganda e ponto de venda.
Feedback da resposta: Os 4 Ps de Marketing são: Produto, preço, propaganda e ponto de venda. • Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos Uma das tarefas do marketing é a identificação das necessidades e desejos dos clientes. Analise as seguintes afirmações sobre o entendimento do conceito de necessidade, e em seguida assinale a alternativa correta:
I. São os estados de excitação frente a boas ofertas no mercado.
II. São desejos sem limites.
III. São estados emocionais que remetem ao consumo.
IV. São desejos que são estabelecidos dentro de limites financeiros.
V. São os estados de privação sentida, os quais podem incluir fome, sede, calor, frio. Resposta Selecionada: a.
Somente a afirmação V é verdadeira.
Resposta Correta: c.
Somente a afirmação V é verdadeira.
Feedback da resposta: Somente a afirmação V é verdadeira, ou seja, o conceito de necessidade refere-se aos estados de privação sentida, os quais podem incluir necessidades como fome, sede, calor , frio, entre outras. • Pergunta 3
0,2 em 0,2 pontos É possível afirmar que uma das principais modificações que vem ocorrendo na atualidade no ambiente de marketing, diz respeito à ética e cidadania. Pode-se dizer que isso é uma: Resposta Selecionada: b.
Tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos.
Resposta Correta: b.
Tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos.
Feedback da resposta: O respeito à ética e à cidadania é considerada uma tendência, pois ainda não são todos que se