Qualidade total

A sigla ISO significa Internacional Standard Organization (Organização Internacional de Normatização), fundada em 1947, com sede em Genebra é uma organização normatizadora de atividades técnicas, que cria normas para os mais diversos segmentos.
A ISO 9000, foi editada em 1987, com o objetivo de implantar um Sistema de Garantia da Qualidade, com critérios a serem seguidos, garantindo a uniformidade e alcançando a melhoria de produtos e serviços. As normas criadas auxiliam a empresa a ter uma maior organização, produtividade e principalmente a credibilidade no mercado, pois esse processo envolve todos os setores da empresa, capacitam colaboradores contribuindo com a melhoria dos processos internos. Pela presença de não conformidades em todos os estágios envolvidos no ciclo da qualidade, leva a satisfação plena do cliente.
No Brasil o órgão que representa a ISO é a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), é um órgão nacional que oferece credibilidade Internacional.
A ABNT conta com um quadro de técnicos capacitados e treinados para realizar avaliações uniformes, garantido maior rapidez e confianças nos certificados.
Para receber o certificado as ISO 9000,é preciso adquirir o arquivo eletrônico que contem todas as normas . A empresa precisa passar por uma auditoria de certificação, esse processo cabe aos organismos de certificação que são reconhecidas pelo IAF que é o Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia Normalização e Qualidade Industrial).
As atividades da Certificação envolvem a analise de documentações, auditorias e inspeções na empresa, coleta e ensaios de produtos, tanto no mercado como na fabrica, como o objetivo de avaliar a conformidade e sua manutenção.
O processo de certificação é um processo de conscientização da necessidade de qualidade para a manutenção da competitividade e permanência no mercado, passando a utilização de normas técnicas e a importância da qualidade em todos os setores dentro da empresa.
O certificado da ISO tem