Qualidade de vida no trabalho

FGV – FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA em Gestão Estratégica de Pessoas

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO – FATORES QUE IMPACTAM NO DESEMPENHO

ANA CATARINA PADULA TURRA MANOELA GANDARA DA SILVA MARTHA SOCORRO DO COUTO BORGES RAQUEL TORRES COSTA

GOIÂNIA FEVEREIRO / 2008

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO – FATORES QUE IMPACTAM NO DESEMPENHO

Por

ANA CATARINA PADULA TURRA MANOELA GANDARA DA SILVA MARTHA SOCORRO DO COUTO BORGES RAQUEL TORRES COSTA

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso MBA em Gestão Estratégica de Pessoas Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização Programa FGV Management

FEVEREIRO – 2008

Agradecemos a Deus pelas nossas vidas e pela energia que nos sustentou em cada dia dedicado a este estudo, o que tornou possível finalizarmos nossa obra-prima. Às nossas famílias: pais, esposos e filhos, pela paciência e compreensão pelos momentos de convívio roubados e pelo apoio incondicional em todas as etapas do curso de pós-graduação. E, por fim, a todos que colaboraram para a realização deste trabalho, seja investindo em nosso potencial, fornecendo as ferramentas necessárias para a sua estruturação ou renovando nossos ânimos, estimulando-nos a fazermos o nosso melhor.

“Homens mobilizados e satisfeitos fazem a diferença. Somente sobreviverão as empresas que souberem utilizar seus recursos humanos tão bem como sua tecnologia e seu capital”. CROZIER, apud FERNANDES, 1996, contracapa.

RESUMO

Na atualidade, devido às mudanças pelas quais passam as relações de trabalho, as organizações têm demonstrado uma preocupação com a qualidade de vida dos seus colaboradores, uma vez que fatores emocionais decorrentes da vida pessoal interferem significativamente no desempenho individual e organizacional. Nesse contexto, a Qualidade de Vida no Trabalho é vista como uma competência organizacional a ser desenvolvida a partir de ações dos diversos níveis de poder dentro da organização, assumindo novas formas de