Psicologia do consumidor e comportamento do consumidor

ICSC – Instituto de Ciências Sociais e Comunicação
Curso de Propaganda e Marketing – Período Noturno

Psicologia e Dinâmica das Relações Interpessoais

Dinéo Mani Lopes RA: A0685D5

ABRIL 2013

Psicologia do Consumidor e comportamento do consumidor.

A Psicologia do Comportamento do Consumidor procura analisar os motivos das atitudes e motivações que levam à decisão de consumo. Incluídos nesse ramo do conhecimento, estão os estudos da Psicologia da Personalidade buscando a compreensão do comportamento dos indivíduos e os estudos da Psicologia Social, tentando compreender o indivíduo como membro de um grupo, além das teorias motivacionais e cognitivas.
O comportamento de consumo é definido como comportamento de procura, busca, compra, uso e avaliação de produtos e serviços para satisfazer necessidades e o comportamento do consumidor são as atividades físicas, mentais e emocionais realizadas na seleção, compra e uso de produtos e serviços para a satisfação de necessidades e desejos.
Para Engel, Kollat, Blackwell o comportamento do consumidor são os atos de indivíduos diretamente envolvidos na obtenção e uso de bens e serviços econômicos, incluindo os processos de decisão que precedem e determinam esses atos.
A Psicologia do Consumidor é a utilização de conceitos e métodos psicológicos para compreender, explicar e predizer aquilo que influencia e determina a conduta do consumidor.
Gade cita Forero, que define como o “estudo científico dos hábitos, atitudes, motivos, personalidade, meio ambiente e percepção em geral que determina o comportamento em relação aos produtos.
O teórico do comportamento busca entender, modelar e afetar a conduta de comprar e consumir das pessoas, procurando padrões regulares nessa conduta.
Definindo a Publicidade como uma “técnica de persuasão destinada a suscitar ou aumentar o desejo de adquirir este ou aquele produto, ou de recorrer