Prova Objetiva - Fundamentos da Administração

Questão 1/10
Assinale as alternativas corretas que correspondem ao Plano de Recursos Humanos: ( ) Recrutamento e seleção;
( ) Treinamento;
( ) Avaliação de desempenho ;
( ) Cargos e salários

A
F-F-V-V

B
F-F-F-F

C
V-V-V-V

D
V-V-F -F

Questão 2/10
Os critérios de avaliação dos clientes sobre determinado serviço oferecido levam em conta alguns pontos, os quais poderão nos dar pistas para projetarmos o nosso negócio, de modo a apresentarmos um diferencial competitivo em relação à concorrência. Para isso, temos que levar em conta os seguintes aspectos:
Consistência, competência, velocidade de atendimento, atendimento/atmosfera, flexibilidade, credibilidade/segurança, acesso, tangíveis, custos.
Analise o parágrafo a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto aspecto ao qual ele se refere.
“Habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relaciona-se com as necessidades técnicas dos consumidores”.

A
Consistência.

B
Competência.

C
Atendimento/atmosfera.

D
Velocidade de atendimento.
Questão 3/10
Um empreendedor é um indivíduo que não espera as coisas acontecerem, é uma pessoa pró-ativa, ou seja, faz as coisas acontecerem. Um empreendedor normalmente está altamente motivado, tem boas ideias e sabe como implementá-las de forma a alcançar os seus objetivos. Um empreendedor é alguém que não tem medo de iniciar projetos de uma forma arrojada. Por esse motivo, é bastante comum um empreendedor assumir a direção de uma empresa. Entre outras características de um empreendedor, assinale a alternativa que completa o texto abaixo:

“O empreendedor é aquele que detecta _________________e cria ___________ para capitalizar sobre ela, assumindo os_____________ calculados.”

A um negócio, uma oportunidade, custos.

B uma oportunidade, um negócio, riscos.

C um problema, uma solução, benefícios.

D
Benefícios, solução, problemas.

Questão 4/10
No que se refere à definição do negócio e objetivos, chamamos a atenção para a necessidade de estabelecer