Projeto

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

Israel Marques Monfardini

A CRIAÇÃO E DIFUSÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
ATRAVÉS DOS DOCUMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA
QUALIDADE: O CASO DA EMPRESA IMSB MÁQUINAS

Porto Alegre
2010

Israel Marques Monfardini

A CRIAÇÃO E DIFUSÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
ATRAVÉS DOS DOCUMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA
QUALIDADE: O CASO DA EMPRESA IMSB MÁQUINAS

Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em
Administração da Universidade Federal do
Rio Grande do Sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em
Administração.

Orientadora: Profa. Denise Lindstrom Bandeira
Tutor: Prof. Jorge Tello Gamarra

Porto Alegre
2010

Israel Marques Monfardini

A CRIAÇÃO E DIFUSÃO DO CONHECIMENTO ORGANIZACIONAL
ATRAVÉS DOS DOCUMENTOS DO SISTEMA DE GESTÃO DA
QUALIDADE: O CASO DA EMPRESA IMSB MÁQUINAS
Trabalho de Conclusão de Curso, apresentada ao
Curso de Graduação em Administração da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito para a obtenção do título de bacharel em
Administração.

Aprovado em 10 de Dezembro de 2010.

BANCA EXAMINADORA:

________________________________________________
Prof. Eduardo Ribas

_________________________________________________
Profa. Denise Lindstrom Bandeira

DEDICATÓRIA
Dedico este trabalho ao meu pai (in memoriam), porque hoje também sou pai e consigo entender o conhecimento tácito que estava guardado em seu coração. AGRADECIMENTOS

Em primeiro a Deus pela sua infinita bondade e pelo dom do conhecimento, sem o qual não teria conseguido esta benção.
A minha pequena filha Alice pela sua doçura nos seus tenros três anos de vida por poder me motivar ao me chamar de pai, força para vencer esta batalha.
A minha esposa Janaína pelo apoio frente às dificuldades vencidas.
A minha mãe Euza e irmãos Samuel, Eliézer e Jessé pelo sentimento de poder