professor

1. PRINCPIOS DE MARKETING O marketing uma rea de grande interesse para estudo. Com o avano tecnolgico, crescimento e o surgimento de novas empresas torna-se cada vez mais importante o seu estudo e desenvolvimento. As empresas passaram a se esforarem para comercializarem seus produtos de maneira mais eficiente e satisfatria. O marketing est espalhado pelos diversos lugares pelos quais se passa no decorrer do dia e influencia mltiplos aspectos da vida. Est nos bens e servios consumidos, nas lojas que se visita quando se est apenas olhando e pesquisando ou naquelas que se entra para comprar de fato, nos programas de rdio e televiso que se v e ouve e que so pagos por anunciantes, sem mesmo que se saiba disso. At mesmo quando se escreve um currculo, o marketing est presente, pois este documento faz parte de uma campanha de marketing para vender a imagem do candidato a um empregador (MCCARTHY PERREAULT JR, 199721). Marketing a rea do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes s relaes de troca, orientadas para a satisfao dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcanar determinados objetivos de empresas ou indivduos e considerando sempre o meio ambiente de atuao e o impacto que essas relaes causam no bem-estar da sociedade (Las Casas, 2006 26). Marketing o processo administrativo e social pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam, por meio da criao, oferta e troca de produtos e valor com os outros (Kotler, 2003 3). A evoluo do conceito de marketing se deu a partir de mudanas na nfase da comercializao, que passou basicamente por trs fases Era da Produo (demanda maior que a oferta), Era das Vendas (excesso de oferta, os fabricantes se reuniram e comearam a produzir em srie, aumentando a produo e diminuindo a venda) e a Era do Marketing (as vendas no so constantes, o mais importante conquistar e manter a negociao a longo prazo, mantendo relaes permanentes com o cliente (LAS CASAS, 2006 25). Boone e Kurtz (199807)