Professor

SUMÁRIO

I – Introdução
02
II – Conflitos
03
Origem dos Conflitos (Conflitos Reais e Irreais)
04
III – Comunicação
04
Conceitos Básicos
05
Fórmula de Lasswell
06
Destaques na Expressão Corporal - Destaques na Expressão Vocal
07
Aspéctos Destacados da Comunicação – Tratamento – Rapport – Controle da Comunicação
08
Empatia
09
IV – Métodos de Resolução de Conflitos
09
Histórico
09
Forma Institucional de Resolução de Conflitos – O Processo Judicial Atual
14
Formas Alternativas de Resolução de Conflitos
16
Negociação
16
Técnicas de Negociação
18
Pirâmide de PIN – Discutindo Posições
19
Quadro Comparativo dos Estilos de Negociação
21
O Método de Harvard
23
V – Mediação
30
Espécies de Mediação – Conceito de Mediação Pura
31
Correntes Doutrinárias sobre Mediação Pura
32
Tipos de Mediação Pura – Características da Mediação Pura
33
Obstáculos do Mediador
34
Técnicas na Mediação
35
Objeto da Mediação – O Mediador
36
Formas de Instituir um Procedimento de Mediação
38
Exemplos de Cláusulas de Mediação
39
Exemplo de Têrmo de mediação
40
Fluxograma da Mediação
41
Conciliação – Diferenças entre Conciliação e Mediação
42
Facilitação – Fact-Finding
43
Mini-Trial
44
Quadro Demonstrativo das Diferenças entre Meios Adversariais e Não Adversarias de Res. De Conflitos
44
VI – ARBITRAGEM
45
Vantagens da Arbitragem
47
Capacidade Civil
48
Capacidade Processual
49
Eqüidade – Direitos Patrimoniais Disponíveis – Princípios Gerais de Direito
51
Causas de Possível Resolução Por Meio da Arbitragem
52
Como Instituir a Arbitragem
53
Modelos de Cláusula Compromissória
54
Modelo de Compromisso Arbitral
56
Quadro Comparativo do Poder das Partes
58
Adendos
59
Lei de Arbitragem
68

I - INTRODUÇÃO

Diante da inegável insuficiência estatal de prestar a jurisdição de forma satisfatória aos particulares, revela-se a tendência mundial de buscar-se e utilizar-se formas alternativas de resolução de