Processos
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APOSTILA DE ESTUDOSQUALIDADE E COMPETITIVIDADEO acirramento da concorrência, no ambiente empresarial, tem provocadoprofundas transformações nos sistemas produtivos, aliados a isto vivenciamos aimpressionante evolução tecnológica e ainda o movimento da globalização e o seuenorme incentivo à competitividade das organizações, instaurando assim, o quadro demudanças que a sociedade industrial hoje vive.É neste cenário que, a expectativa e a exigência dos clientes em relação aosrequisitos de qualidade dos produtos tornam-se cada vez maiores.Os requisitos da atualidade estão na busca de uma mudança fundamental nasposturas e na compreensão do trabalho. Construída com base em “uma visão de futuro eregida por processos de gestão onde a satisfação plena de seus clientes seja resultante daqualidade intrínseca dos seus produtos e serviços”.Para atender estas necessidades as empresas têm ampliado cada vez mais o usode novas tecnologias. Em vista disso, a modernização dos equipamentos, a automaçãodos processos, a quantidade e diversidade de acessórios e componentes utilizados,tendem a favorecer o aumento da ocorrência de falhas.Para que uma empresa obtenha um desempenho eficaz