PROCESSOS GERENCIAIS

CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE SANTO ANDRÉ

GLAUCIO ERNANI DA SILVA RAIMUNDO

PROCESSOS GERENCIAIS – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Santo André
2014
CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA SANTO ANDRÉ

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

PROCESSOS GERENCIAS – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Orientado por Claudio Raimundo

Santo André
2014
ÍNDICE

Objetivo: elaboração de um planejamento estratégico para a empresa B.O.N.I.T.A, a fim de que a empresa possa se estabelecer no mercado de maneira competitiva.

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Com a situação atual da empresa, identificamos a necessidade deste planejamento para recolocação do salão B.O.N.I.T.A de maneira competitiva no mercado através de ações estratégicas. É fundamental que a empresa reveja alguns, se não todos, os conceitos e comportamentos internos. Analisamos e pontuamos alguns pontos em que empresa deve melhorar, são eles:
Linhas de produtos que são comercializados no estabelecimento;
Visão empreendedora da proprietária;
Perda de clientes/ queda nas vendas;
Reclamações no atendimento;
Estratégia, missão, visão e valores da empresa;
Marketing.

Para se tornar dono de um negócio, é necessário que se tenha um uma visão ampla do que ser quer criar, sendo fundamental o conhecimento naquela área profissional. Assim, facilitará para o bom andamento dos negócios. Ser um bom gestor é um dos principais pontos para ter uma empresa de sucesso no mercado. Conforme detectado no caso da empresa B.O.N.I.T.A, a Sra. Marie Lou, proprietária do salão tem pouca participação no cotidiano da empresa junto ao seus colaboradores e serviços oferecidos pela própria empresa. Situação que é fundamental no processo de reestruturação na empresa, para que a mesma consiga se reestruturar no mercado de maneira competitiva, uma vez que seus preços já são para competição no mercado. Por isso,