Processos Gerenciais

Objetivos:
Aprofundar os conhecimentos teóricos adquiridos nas disciplinas do semestre por meio da reportagem “A Netshoes ruma em direção à Nasdaq”.
Link do artigo: http://exame.abril.com.br/revista-exame/edicoes/1039/noticias/um-sapateiro-rumo- a-nasdaq?page=9
Orientação:
A produção textual individual utilizará como base a reportagem “A Netshoes ruma em direção à Nasdaq”.
Na atividade individual nos focaremos em aprofundar os conhecimentos teóricos discutidos nas disciplinas.
Para iniciar essa atividade leia a reportagem (anexo) e reflita sobre as questões abaixo: UNOPAR VIRTUAL
Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais
QUESTÕES PROPOSTAS
Fundamentos de Marketing – Prof. Marcos Marques
1a Questão:
“Marcio Kumruian criou, em uma década, uma das maiores varejistas online do país, a
Netshoes. A empresa, que fatura 1,2 bilhão de reais, prepara-se para abrir o capital nos
Estados Unidos. É o começo da fase mais desafiadora de sua história...”. Kumruian utilizou experiência profissional e capacitação para formar o grande negócio que tem hoje.
Nas nossas aulas, falamos das atribuições de um Gerente de Produtos, ou daquele responsável por direcionar as ações dos principais produtos da empresa, o que Kumruian fez muito bem. Das atribuições estudadas nas aulas, cite pelos menos 03 delas que vocês julguem serem as mais importantes.
2a Questão:
“Para atrair visitantes para seu site, a Netshoes usa um programa que reconhece o perfil de cada usuário. Ao perceber que um internauta se interessa por boxe, por exemplo, esse programa usa os espaços publicitários comprados pela Netshoes em diversos sites para oferecer luvas”. É óbvio que isso facilita a comunicação da empresa com seus clientes, e o interesse, além da venda, é “doutrinar” o cliente a sempre comprar deles. Na Escala de
Lealdade estudada em nossas aulas, que define quais os tipos de clientes de uma empresa, vimos 5 tipos de clientes. Cite 3 desses tipos e suas características.