Processos gerenciais

ETAPA Nº 05 – CONTROLE

Introdução

Aula-tema: Processo Administrativo: Controle Desenvolvimento: “CONTROLE é o processo administrativo que consiste em verificar se tudo está sendo feito de acordo com o que foi planejado e as ordens dadas, bem como assinalar as faltas e os erros, a fim de repará-los e evitar sua repetição.” As características do controle administrativo são:
• maleabilidade: possibilitar a introdução de mudanças decorrentes de alterações nos planos e nas ordens;
• instantaneidade: acusar o mais depressa possível as faltas e os erros verificados;
• correção: permitir a reparação das faltas e dos erros, evitando-se a sua repetição. Além dessas características de um controle eficiente, não podemos ignorar algumas classificações do controle, principalmente as mais importantes. Primeira fase do controle de um serviço administrativo:
• quando da apuração dos resultados. do da planejamento; execução; Classificação do controle quanto ao tempo:
• controle antecedente (antes • controle concomitante (durante • controle subsequente (depois do serviço). Classificação do controle quanto à duração do controle:
• controle permanente (execução constante); do o serviço); serviço);
• controle temporário (execução variável). Classificação do controle quanto ao processo:
• estabelecimento de padrões (critérios ou normas de serviços);
• avaliação de desempenho (comparar, medir ou verificar os resultados). com o padrão);
• correção dos desvios (corrigir os planos, modificar objetivos e mudar). o pessoal). No primeiro processo de controle é o estabelecimento de padrões (entendemos por padrões os critérios ou normas estabelecidas, mediante os quais os resultantes podem ser medidos ou avaliados). Toda empresa, ao ser criada, visa à continuidade, mas para que isto ocorra, faz-se necessária a criação de certos mecanismos de controle interno abrangendo toda a sua administração. Neste trabalho, buscou-se conhecer a importância dos instrumentos de controle