PROCESSO DECISORIO

A tomada de decisão em administração
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Fundamentos da tomada de decisão

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Processo decisório

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Racionalidade e intuição na tomada de decisão

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Estilos de tomada de decisão

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Tomada de decisão organizacional

Objetivos de aprendizagem
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Explicar a importância da tomada de decisão para a administração.

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Descrever as etapas do processo de tomada de decisão.

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Identificar os pressupostos do modelo racional de tomada de decisões.

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Descrever o papel da intuição no processo de tomada de decisão.

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Identificar e descrever os diferentes estilos de tomada de decisão.

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Descrever as principais vantagens e desvantagens da tomada de decisão em grupo.

Fundamentos de tomada de decisão
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Uma decisão pode ser descrita, de forma simplista, como uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o objetivo de resolver problemas ou aproveitar oportunidades.

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Tomar decisões é a essência do trabalho de um administrador.

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A qualidade das decisões tomadas é uma medida da eficácia da gestão.

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Pior do que uma má decisão é a indecisão.

Tipos de decisões

Decisões programadas e não programadas

Processo decisório

Desenvolvimento de alternativas
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Duas técnicas utilizadas no desenvolvimento de alternativas:
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Brainstorming.
Conflito construtivo.

As boas alternativas devem apresentar as seguintes características:
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Devem ser abrangentes.

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Devem ser genuínas.

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Devem ser exeqüíveis.

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Devem ser numerosas.

Avaliação de alternativas
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Para avaliar as alternativas desenvolvidas, podem ser utilizadas diversastécnicas de apoio à decisão, tais como:
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Análise de prós e contras.

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Matriz de prioridades.

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Árvores de decisão.

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Matriz de resultados.

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Sistemas especialistas.

Árvore de decisão – Exemplo

Modelo racional de tomada de decisão
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As premissas subjacentes ao modelo racional de tomada de decisão são: