Processo de Benchmarking

TRABALHO DE GRUPO
O PROCESSO DE BENCHMARKING
2014/2015

Licenciatura em Contabilidade e Administração – Ramo Contabilidade
Unidade curricular: Contabilidade de Gestão
Semestre: 4º

Turma: TCCN41

Elementos que compõem o grupo de trabalho:
Ana Marisa Silva 2013
Diogo Marques 20130023
Luis Fernandes 20131023

Lisboa, 26 de Maio de 2015
Conteúdo
Introdução 3
Conceito e evolução 4
Princípios do Benchmarking 6
 Princípio Sistemático 6
 Princípio Contínuo 6
 Princípio da Avaliação 6
 Princípio dos Produtos Serviços e Processos 7
 Princípio das Melhores Práticas 7
 Princípio da Melhoria 7
Tipos do Benchmarking 8
Processo de Benchmarking 11
Vantagens e desvantagens 14
Casos de sucesso 16
Conclusão 18

Introdução

Este trabalho foi proposto pela professora Carla Patrícia Fernandes no âmbito da unidade curricular de Contabilidade de Gestão. Pretendemos com este trabalho obter todo o conhecimento possível sobre o Benchmarking e a sua aplicação. O Benchmarking compara processos, práticas da análise individual das entidades de forma a identificar e atingir um melhor desempenho fase à concorrência, com isto pretendem melhorar os seus processos de negócio. O Benchmarking tornou-se o assunto mais falado e menos entendido no debate sobre qualidade.

Conceito e evolução
O Benchmarking é um processo contínuo e sistemático que avalia produtos, serviços e práticas empresariais sendo uma ajuda para a gestão das entidades. Esta avaliação é possível através da comparação das ações de cada entidade. Tem por objetivo analisar as estratégias de outras empresas de forma a possibilitar a criação e aquisição de novas ideias. A análise das funções e processos dessas empresas são um aliado fortíssimo para atingir a concorrência direta utilizando metodologias estruturadas que assegurem o sucesso nas investigações, para depois incorporar métodos e práticas inovadoras que por norma são problemas de difícil resolução.
Este processo é realizado através de