Benchmarking

Introdução
Com o mundo cada vez mais competitivo, as organizações tiveram que achar um meio rápido e barato para poder sobreviver à selvageria do comércio, ou, pelo menos, tentar não ser devoradas e nem pisoteadas. Mas muito diferente das imagens vistas no “Selvagem ao Extremo” da TV Record, o mais fraco não deve fugir do predador, e sim acompanhá-lo, aprender suas manhas, seus botes, transformar-se em um ser tão forte ou superior a ele. Chamamos esta técnica de Benchmarking.
Para assumir a liderança do mercado, é necessário considerar a técnica de Benchmarking como um processo contínuo de medição e de implementação de melhorias. Normalmente não basta empregá-la uma única vez para alcançar a primeira posição, pois uma vez aplicado o Benchmarking, as necessidades irão exigir a contínua aplicação do mesmo para manter a liderança da empresa.
Já os Japoneses têm uma palavra, além de feia, é mais apropriada do que a americana, chamada “dantotsu”, que significa lutar para tornar-se o "melhor do melhor", com base num processo de alto aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes dos concorrentes.
Esse conceito enraizou-se numa nova abordagem de planejamento estratégico. Durante a última década, ele tem produzido resultados impressionantes em companhias como a Xerox, a Ford e a IBM.
Mas não precisa tentar fazer um Benchmarking “meia boca” com o autor desse trabalho, pois, já vou passar tudo, definição, princípios, como instalar, tipos e até código de ética (para ninguém ser pego com “as calças curtas” e falar que não sabia que tava fazendo coisa errada). Tudo na melhor maneira possível, e em português.
Benchmarking? Mas que “coisa” é issa?
Benchmarking é um processo contínuo de comparação dos produtos, serviços e práticas empresarias entre os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes. É um processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas "companhia-a-companhia" para identificar o