Processo administrativo - controle

CONTROLE

Curitiba

2008

CONTROLE

Trabalho de Administração referente ao grupo VII apresentado para a disciplina do curso de Administração B do Curso de Ciências Contábeis, do Setor de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal do Paraná.

Prof.º Laércio Lhoret

Curitiba

2008

Sumário

Curitiba 1
CONTROLE 2
Curitiba 2
Introdução 4
Processo de Controle 5
Níveis Hierárquicos 5
ESTRATÉGICO 5
ADMINISTRATIVO 5
OPERACIONAL 5
Componentes do Sistema de Controle 5
Padrões 5
Aquisição de Informações 7
Qual? 7
Como? 7
Quando? 7
Comparação e Ação Corretiva 7
Desempenho = Esperado 7
Desempenho < Esperado 7
Desempenho > Esperado 8
Recomeço do ciclo de planejamento 8
Eficácia dos Sistemas de Controle 9
Foco nos pontos estratégicos 9
Objetividade & Precisão 9
Rapidez & Oportunismo 9
Economia 9
Custos 10
Aceitação 10
Papel dos Empregados 10
Principais Áreas de Controle 11
Finanças 11
Técnicas de controle financeiro: 11
Estoque 11
Produção 11
Qualidade 13
Motivos: 13
Passos: 13
Tipos 13
CEQ Controle Estatístico de Qualidade 15
CCQ Círculo de Controle de Qualidade 15
DZ Defeitos Zero 15
Fator Humano 17
Tipos 17
Controle Formal 17
Controle Social 17
Controle Técnico 17
Resistência 17
Avaliação do Desempenho 17
Autocontrole 17
Conclusão 19
Referências Bibliográficas 20

Introdução

Controle é uma das funções que compõem o processo administrativo. Consiste em averiguar se as atividades efetivas estão de acordo com as atividades que foram planejadas. Basicamente é comparar o resultado das ações com padrões previamente estabelecidos, com a finalidade de corrigi-las se necessário.

Processo de Controle

CONTROLE → Objetivo
Definir objetivos
Comparar Desempenho
Riscos e oportunidades
O que fazer
Mudar ou não os objetivos
Dividido 2 processos:
Monitoramento
Avaliação

Níveis Hierárquicos

Planejamento ↔ Controle
Aplica-se a todos os níveis:
Estratégico → Alta Administração
Administrativo →