Princípios gerais da administração
Fayol ao definir os princípios gerais da administração deixou claro que: os princípios não são rígidos, nada é absoluto em matéria administrativa e tudo em administração é questão de medida, de ponderação e de bom senso.
Os princípios são maleáveis e adaptam-se a qualquer circunstância, tempo ou lugar.
Divisão do trabalho: Consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.
Autoridade e responsabilidade: Autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência, responsabilidade é uma consequência natural da autoridade. Ambos devem estar equilibrados entre si.
Disciplina: Depende da obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.
Unidade de comando: Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única.
Unidade de direção: Uma cabeça é um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
Subordinação de interesses individuais aos interesses gerais: Os interesses gerais devem sobrepor-se aos interesses particulares.
Remuneração do pessoal: Deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.
Centralização: Refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.
Cadeia escalar: É a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo. É o princípio de comando.
Ordem: Um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.
Equidade: Amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
Estabilidade e duração (no cargo) do pessoal: A rotação tem um impacto negativo sobre a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer num cargo melhor.
Iniciativa: A capacidade de visualizar um plano e assegurar seu sucesso.
Espírito de equipe: Harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para a organização.