Principios gerais da administração
1 Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.
2 Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência, responsabilidade é uma conseqüência natural da autoridade. Ambos devem estar equilibrados entre si.
3 Disciplina: depende da obediência, aplicação, energia, comportamento e respeito aos acordos estabelecidos.
4 Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única.
5 Unidade de direção: uma cabeça é um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
6 Subordinação de interesses individuais aos interesses gerais: os interesses gerais devem sobrepor-se aos interesses particulares.
7 Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.
8 Centralização: refere-se à concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.
9 Cadeia escalar: é a linha de autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo. É o princípio de comando.
10 Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.
11 Equidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal.
12 Estabilidade e duração (num cargo) do pessoal: a rotação tem um impacto negativo sobre a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer num cargo tanto melhor.
13 Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar seu sucesso.
14 Espírito de equipe: harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para a organização.