Posicionamento Estratégico

POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
Objetivos:
Proporcionar aos alunos uma reflexão crítica para a análise do cenário global (da era industrial para a era do conhecimento). Analisar o cenário organizacional (o ambiente externo com as vislumbradas oportunidades e ameaças; o ambiente interno com as forças e fraquezas da organização). A análise SWOT. O gerenciamento estratégico e as etapas necessárias para o planejamento, implementação e controle de ações (resultados obtidos com a arquitetura estratégica). O balanced scorecard. O marketing e a segmentação de mercado. O composto de marketing: produtos/serviços, distribuição, precificação, comunicação integrada. O marketing de relacionamento. A satisfação do cliente. O marketing interno.
Ementa:
UNIDADE MÓDULO TEMAS
I
1 Da era industrial para a era do conhecimento.
2 Análise do ambiente externo.
3 Análise do ambiente interno e SWOT.
4 As Etapas do Gerenciamento Estratégico.
II
5 O Marketing e a Segmentação.
6 Composto de Marketing.
7 Marketing de Relacionamento.
8 Satisfação do Cliente e Marketing Interno.
Metodologia:
Os tópicos do curso serão desenvolvidos em aulas online, apresentação de slides e gravações, complementadas com exercícios práticos para fixação dos principais conceitos, leitura de material correlato e exemplos visando a desenvolver a capacidade de análise e tomada de decisões. 2
UNIDADE I
Módulo 1
Da Era Industrial para a Era do Conhecimento
No século XVIII ocorreu a Revolução Industrial, o surgimento de fábricas e a invenção das máquinas a vapor, o que influenciou o desenvolvimento da administração. Dentre as tendências dessa época,
Maximiniano (2004, p. 91) destaca:
• A substituição do artesão pelo operário especializado.
• A invenção das fábricas.
• O crescimento das cidades, originando-se novas tendências de administração pública.
• O surgimento dos sindicatos.
• O Marxismo.
• A doutrina social da igreja.
• O Darwinismo social.
• A administração consolida-se como