Posicionamento estrategico

2.5.2 Posicionamento

De acordo com Urdan (2010) o posicionamento refere-se à necessidade enfrentada pela maioria dos executivos de diferenciar determinado objeto frente aos concorrentes que disputam o mesmo segmento de mercado. Este ainda comenta que existem muitas ofertas, produtos e serviços tentando se infiltrar na cabeça dos clientes e brigando pela preferência dos mesmos, por este motivo o posicionamento tornou-se ainda mais relevante. Sobre este assunto Siqueira (2005) complementa dizendo que no posicionamento deve ser levado em consideração o público que a empresa quer atingir com determinado produto ou serviço, o produto ou serviço que a empresa está vendendo e porque o consumidor deve comprar determinado produto ou serviço, pois o forte posicionamento da empresa é uma condição necessária para obter resultados no negocio. Crocco e Guttmann (2005) comentam que o posicionamento pode ser entendido como o valor do produto ou serviço na mente do cliente, por meio de critérios particulares os quais irão satisfazê-los. Estes citam alguns critérios os quais formam o posicionamento: a) Acessibilidade: A expectativa de preço em relação ao cliente, levando em consideração a visibilidade de determinado produto ou serviço, ou seja, quanto o cliente pode pagar por esta diferença. b) Comunicabilidade: O produto é apresentado ao mercado por meio de uma comunicação simples, porém efetiva, sua metodologia é inteligível e faz com que todas as pessoas compreendam independente do nível de conhecimento. c) Destaque: O produto é superior, tendo características únicas, sendo este oferecido ao mercado de modo destacado d) Importância: O grau de valor que a empresa, mercado ou setor dão a determinado produto ou serviço. e) Lucratividade: O valor agregado que o cliente possui ao adquirir determinado produto ou serviço. f) Exclusividade: O nível de dificuldade das demais empresas em copiar o produto. Segundo Murphy (2000, pg. 261), “o