Planos

COMO ATENDER

- O Instituto MED PREV faz muita divulgação, (panfletagem, televisão, radio, Out Door e divulgação em instituições em geral).
*Por isso explique bem detalhadamente quando a pessoa liga dizendo que viu os anúncios, pois se esta pessoa ligou, nós somos vitoriosos! pois ela no meio de muitos se interessou em saber como funciona, e por isso dê muita atenção a ela. Forneça todas as informações, de nada adianta divulgarmos o Instituto e quando a pessoa liga não ter a atenção que merece.
*Deve-se atender ao telefone imediatamente. Nunca deixar o telefone tocar para não perdermos ligações, seja onde estiver atenda nem que seja pra dar retorno depois. A principal forma das pessoas conhecerem o Instituto é através do telefone e é também pelo telefone que as pessoas marcam suas consultas.
*Muitas pessoas que ligam aqui pela 1ª vez, foram indicadas por postos de saúde, amigos, etc. e muitas vezes pensam que aqui só tem a consulta ou exame que precisam,
As pessoas não sabem que a Med Prev é uma instituição que proporciona acesso a tudo na área de saúde! (e não entendem porque terá que passar aqui para pegar uma guia e ir para a consulta). Por isso você deve sempre falar que a pessoa terá que passar aqui porque nós trabalhamos com uma rede parceiros de todas as especialidades, para que ela entenda.
*Outras pessoas vêm direto encaminhados pela empresa para exames admissional, demissional etc. e também não sabem tudo o que temos no Instituto! . Por isso você tem que explicar bem o que é o nosso atendimento e tudo o que temos a oferecer para ele e para sua família. *Você deve dizer assim: “Eu vou fazer o seu cadastro, e das pessoas da tua família para que possa sair sua guia de atendimento agora, mas além deste atendimento, você e sua família podem usar todos os atendimentos médicos e odontológicos que o instituto disponibiliza, pois temos uma rede de parceiros de todas as especialidades para você e sua família poderem realizar consultas, exames,