plano

A análise de mercado é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano de negócio, afinal, é fundamental conhecer os desejos e necessidades dos clientes. Mas é igualmente importante conhecer os seus concorrentes e fornecedores, é sobre esta relação da sua empresa com os clientes, fornecedores e concorrência que trato hoje, dando seqüência ao nosso plano de negócio.

1. Estudo dos Clientes

1º Passo: identificando as características gerais dos clientes.

Se pessoas físicas

• Qual a faixa etária?
• Na maioria são homens ou mulheres?
• Têm família grande ou pequena?
• Qual é o seu trabalho?
• Quanto ganham?
• Qual é a sua escolaridade?
• Onde moram?

Se pessoas jurídicas (outras empresas)

• Em que ramo atuam?
• Que tipo de produtos ou serviços oferecem?
• Quantos empregados possuem?
• Há quanto tempo estão no mercado?
• Possuem filial? Onde?
• Qual a sua capacidade de pagamento?
• Têm uma boa imagem no mercado?

2º Passo: identificando os interesses e comportamentos dos clientes.

• Que quantidade e com qual freqüência compram esse tipo de produto ou serviço?
• Onde costumam comprar?
• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?

3º Passo: identificando o que leva essas pessoas a comprar.

• O preço?
• A qualidade dos produtos e/ou serviços?
• A marca?
• O prazo de entrega?
• O prazo de pagamento?
• O atendimento da empresa?

4º Passo: identificando onde estão os seus clientes.

• Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
• É apenas sua rua?
• O seu bairro?
• Sua cidade?
• Todo o Estado?
• O País todo ou outros países?
• Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?

2. Estudo dos concorrentes

Você pode aprender lições importantes observando a atuação da concorrência. Procure identificar quem são seus principais concorrentes. A partir daí, visite-os e examine suas boas práticas e deficiências.
Lembre-se de que concorrentes são aquelas empresas que atuam no mesmo ramo