Plano de comunicação

1. APRESENTAÇÃO

Atualmente, a comunicação no ambiente empresarial é um fator que exerce influência nos resultados de uma empresa, pois, é através dela que a empresa traduz sua estratégia operacional em ações, de forma clara e organizada, a todos os envolvidos no processo. Comunicar nada mais é do que compartilhar uma mensagem, onde temos um emissor e um receptor, podendo ser ainda, verbal ou não verbal. Uma comunicação eficaz pode ser um grande diferencial entre as empresas, uma vez que, torna o ambiente interno harmonioso, envolve e motiva seus colaboradores na execução de suas tarefas bem alinhadas a estratégia da empresa, dessa forma, podendo influenciar positivamente nos seus resultados. É importante frisar que uma empresa que se comunica bem, acaba por transmitir corretamente a finalidade de seu negócio a todos os seus clientes, fornecedores, parceiros e concorrentes, o que é imprescindível em um ambiente empresarial. Dessa forma, o sucesso de uma empresa pode estar ligado à comunicação, se esta for capaz de transmitir sua proposta de forma objetiva e clara a seus Stakeholdersk, porém, é necessário ter cautela para não gerar ruídos, perca de tempo e dinheiro.

2. OBJETIVOS

Este plano de comunicação tem como objetivo divulgar um novo canal de autoatendimento da empresa Chaves com seus clientes, o Claro ON. Esse novo canal, trata-se um aplicativo gratuito para dispositivos móveis (celulares e tablets) nas plataformas Android e IOS, que oferece uma maior agilidade e comodidade na solicitação ou acompanhamento de serviços dessa empresa, bem como, diversas outras consultas que estarão disponíveis para os clientes.

3. PLANO DE COMUNICAÇÃO

1. Identificação do público alvo

O público alvo são os consumidores e internos e externos da empresa.

2. Elaboração da comunicação

1. Estratégia de mensagem

A mensagem veiculada é: “Chaves ON, Conectada a você”;

Essa