Planejamento de mercado

UNIÃO METROPOLITANA DE EDUCAÇÃO E CULTURA
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
INICIAÇÃO DE PESQUISA FARMÁCIAS MULTI POPULAR
DAMIANA TITO
GRACIELA AZEVEDO
MILENA SOUZA
RAQUEL SOUZA
TÂMARA FRANÇA
TÁSSIA NUNES
SALVADOR, 2014
DAMIANA TITO
GRACIELA AZEVEDO
MILENA SOUZA
RAQUEL SOUZA
TÂMARA FRANÇA
TÁSSIA NUNES
INICIAÇÃO DE PESQUISA FARMÁCIAS MULTI POPULAR
Este trabalho foi desenvolvido como critério de avaliação para Parcial I da matéria Pesquisa de Mercado, ministrado pelo docente: Constantino Oliveira.
Orientador: Constantino Oliveira.

APRESENTAÇÃO
Atualmente, percebe-se que as organizações contemporâneas atuam cada vez mais atentas ao seu mercado consumidor e, para se manterem competitivas, utilizam estratégias mercadológicas para se diferenciarem dos seus concorrentes. Nesse sentido, a competição é saudável para todos os atores envolvidos, pois os clientes se sentem mais satisfeitos, devido aos produtos e serviços de maior qualidade, e os fornecedores saem de sua zona de conforto e procuram, incessantemente, inovar e se destacar perante o seu púbico alvo.
No segmento varejista de medicamentos, especificamente no que se refere às drogarias, a competição é ainda mais acirrada, pois os produtos comercializados não apresentam diferenciação entre si, já que os medicamentos comercializados em uma farmácia são os mesmos vendidos por outras. Assim, considerando-se os 4 P’s do Marketing (produto, preço, promoção e ponto de venda), como os produtos são padronizados, a diferenciação adotada pelos varejistas se concentra na redução de preços (com a concessão de descontos e a compra por redes de organizações), na promoção de vendas (por meio da fidelização e brindes aos clientes), na propaganda, na localização do ponto de venda e no atendimento diferenciado.
TAREFAS INICIAIS ENVOLVIDAS
Para se chegar à definição do problema, realizou-se entrevista com o Diretor da empresa, onde foi possível identificar as respostas necessárias para fundamentar o