PGRH

Universidade Católica Portuguesa
Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais

Gestão de Recursos Humanos

- apontamentos teóricos -

Recursos Humanos (Teóricas)

A função de recursos humanos

A função de recursos humanos é o conjunto de tarefas e responsabilidades em gerir pessoas.
Os recursos humanos são um recurso, no entanto este recurso apresenta algumas diferenças relativamente aos outros recursos, que o tornam mais importante.

Características dos recursos humanos:
Os recursos humanos gerem todos os outros recursos. Ou seja são sempre pessoas que analisam e organizam os recursos, controlam os seus resultados e avaliam o seu desempenho. Ora se as pessoas que trabalham na empresa não forem boas, a empresa não terá um bom desempenho, mesmo com ótimos recursos (não humanos).
São os Recursos humanos que decidem qual a tecnologia ou sistema a adotar. Se esta decisão for má tomada, a culpa das máquinas serem inadequadas não é da máquina mas sim de quem estudou e analisou as necessidades da empresa e acabou por escolher essa tecnologia.
Há diferentes tipos de decisões de Recursos Humanos:
Gestores de topo – É importante que o gestor de topo seja muito competente, pois as suas decisões comprometem todas a empresa. Quem decide deve ser:
Competente
Ter visão
Ser capaz de correr riscos
Basear-se em informação correta e realista
Gestor intermédio – Também aqui os resultados da empresa dependem da sua competência. O Gestor intermédio deverá ser:
Líder
Motivador
Competente
Dinâmico
Trabalhadores – A qualidade do pessoal é determinante sobretudo quando são estes que vão lidar, no dia a dia, com os clientes.
Os recursos humanos reagem ás decisões tomadas de diferentes formas. As decisões que agradam a um departamento, podem não agradar a outro departamento, afetando-se no seu desempenho. Além disso as pessoas podem mesmo agir de forma individualizada. Por vezes a oposição de uma