pesquisa de opinião pública

Portal RP-Bahia www.rp-bahia.com.br Pesquisas de Opinião: A Opinião Pública na Construção de uma
Imagem Pública Favorável 1
Marcello Chamusca 2
Márcia Carvalhal 3

Resumo
Este artigo pretende mostrar como as pesquisas de opinião podem ser utilizadas para a construção e manutenção de uma imagem pública favorável. Para isso, pretende introduzir o leitor ao conceito de opinião pública, trazendo uma discussão sobre as origens do termo, as mais diversas formas de conceituação e a sua aplicação prática nas pesquisas de opinião no ambiente organizacional.

Palavras-chave
Opinião pública, pesquisas de opinião, relações públicas e imagem institucional.

Introdução
A velocidade com que os acontecimentos se sucedem no mundo contemporâneo obriga as organizações a buscarem, cada vez mais avidamente, uma imagem pública favorável. Isso se dá, pelo fato da imagem institucional positiva, se instituir, no contexto atual, como uma espécie de passaporte da organização para a estabilidade econômica e social desejada. Ter uma imagem pública favorável, em última análise, quer dizer gozar de uma boa imagem perante a Opinião Pública (OP). Mas, para conhecer o que pensa a opinião pública a respeito de algum tema é necessário que antes se saiba o que exatamente ela representa.

1

Texto elaborado a partir do conhecimento adquirido na disciplina Teoria da Opinião Pública ministrada pela Professora
Maria Eugênia Rigitano, graduada em Comunicação Social/habilitação em Relações Públicas pela UNIFACS e Mestre em comunicação pela UFBA.
2
Acadêmico do curso de Relações Públicas da FTC – Faculdade de Tecnologia e Ciências.
3
Idem.

Portal RP-Bahia www.rp-bahia.com.br No senso comum, normalmente, utiliza-se a expressão opinião pública como sinônimo de sociedade. Desta maneira, também, é tratada a OP na lei que regulamenta a profissão de
Relações Públicas, que define como atividade específica de RP:
•

a coordenação e planejamento de pesquisas da opinião pública para fins institucionais e de