Pesquisa de observação

Pesquisa de observação
• • • Pode ser definida como o processo sistemático de registro de padrões de comportamento das pessoas, objetos e acontecimentos sem fazer perguntas ou se comunicar com eles. Ao contrário dos outros métodos a pesquisa de observação consiste em examinar o que as pessoas fazem.

Como pode ser feita • • • • Pessoas observando pessoas Pessoas observando fenômenos Máquinas Observando fenômenos Máquinas observando pessoas

Observação natural x observação simulada • Uma observação natural pode ser contar quantas pessoas vão até um posto de gasolina em um determinado horário. O observador só observa e as pessoas não tem a menor ideia de que estão sendo observadas. Já na observação simulada é possível montar uma simulação de um ambiente para observar o comportamento das pessoas.

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Observação disfarçada x não disfarçada • • Observação disfarçada é o processo de observar pessoas que não sabem que estão sendo monitoradas. Exemplo: Espelho espião

Observação estruturada x não estruturada • Observação estruturada o pesquisador segue um roteiro a ser seguido. A exemplo, o preenchimento de um formulário semelhante a um questionário sobre cada pessoa que está sendo observada. Não estruturada: o simulador simplesmente faz anotações a respeito do comportamento observado

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Observação Pessoal x observação Mecânica • Em algumas simulações é possível e até desejável substituir pessoas por máquinas na observação. As máquinas fazem o trabalho de forma menos onerosa, com maior precisão ou rapidez. Exemplos: Maquinas para monitoramento de tráfego.

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Observação direta x observação indireta • • • • A Maior parte das pesquisas de marketing é feita de forma direta. Isto é, observar diretamente o comportamento do cliente. Em alguns casos é necessário observar o comportamento passado. Na observação indireta é necessário fazer registros dos rastros deixados. Ex. Arqueólogos, Especialistas em lixo, devolução de parte do produto que não foi utilizado, etc...