Pesquisa de observação do varejo

1. Identificação da Loja
Americanas Express
Shopping Frei Caneca
Rua Frei Caneca nº 569, 2º Piso
Área de Comércio: Serviços e Conveniência
Aspecto externo: Loja em frente à escada rolante.

2. O processo de atração
Fachada: Ampla vitrine com produtos de diversos segmentos expostos, desde televisores a Ovos de Páscoa
Acesso: A loja fica em frente à escada rolante, os consumidores que precisarem ir para o piso inferior, passam em frente às Lojas Americanas Express, sendo atraídos pela vitrine que expõe suas promoções.

3. Entrada e interior da loja
A entrada da loja é bem estreita, assim como toda a loja. Normalmente os consumidores entram na loja com um objetivo de compra, mas o layout da loja obriga o cliente percorrer por grande parte dela até chegar à fila do caixa. Nesse percurso o cliente passa por diversos tipos de produtos, desde chocolates até produtos de beleza, CDs, e muitas vezes levam mais produtos do que o planejado.
Os produtos estão expostos de uma maneira que os clientes podem manuseá-los, e é isso que fazem, todos os clientes que analisamos, estavam manuseando os produtos de interesse.

4. Como é efetuada a compra
O cliente que se serve dos produtos e quando precisa de ajuda de um vendedor, deve procurar por um pela loja. Pois eles não ficam de pronto atendimento.
5. Ações promocionais de Merchandising, de Visual Merchandising e de Ambiência:
No momento a loja conta com a ação de Marketing “A melhor páscoa do mundo” onde oferece os produtos de páscoa com preços e condições de pagamento especiais. Em até 12x sem juros.
A cada R$30,00 em compras de chocolates Lacta nos cartões Americanas, o cliente ganha 1 cupom para concorrer a 2 carros 0km recheados de chocolate Lacta e a diversos kits da Lacta.
O cliente deve se cadastrar no site http://www.cartaoamericanas.com.br/pascoa/
Regulamento da Campanha:
Promoção válida de 12/03 a 08/04/2012 para compras realizadas com o Cartão Americanas nas Lojas Americanas, Americanas Express,