PESQUISA DE MARKETING

PARTE 1 – DESEJOS E NECESSIDADES DO CONSUMIDOR (AULA 4)
RELAÇÃO PRODUTO- CONSUMIDOR (PRÓPRIOO OU BENHMARKING)
O CONSUMIDORESTÁ SATISFEITO COM O PRODUTO?
R: A Ninja 300 é um sucesso de vendas no Brasil, líder na categoria de motos esportivas de baixa cilindrada, em menos de três meses desde o lançamento.
A Kawasaki constantemente procura conhecer as opiniões dos usuários, extraindo a partirde feedback as diretrizes para o seu desenvolvimento, ou seja, uma pesquisa de pós venda.
O objetivo dessa pesquisa é mensurar o nível de satisfação dos proprietários da ninja 300,apurando suas opiniões sobre aspectos como qualidade, design, construção e performance do produto. Essa informação ajudará a Kawasaki no desenvolvimento de futuros modelos.
Essa pesquisa é uma iniciativa mundial da Kawasaki, e é independente das pesquisas já realizada regularmente com os consumidores brasileiros.
Para atender a esta pesquisa,o cliente precisa ter acesso á internet e ter disponibilidade de cerca de 30 minutos.
A Ninja 300 conquistou o prêmio Moto de Ouro de 2014,conquistando a segunda colocação na Categoria cliente satisfeito. A premiação foi realizada por votação de júri popular dá uma dimensão do que o público pensa e sente sobre as motos Kawasaki,e o povo brasileiro tem como peculiaridade ser bastante exigente, o que nos deixa muito mais orgulhosos pela conquista deste prêmio, disse Ricardo Suzuki, consultor de marketing da Kawasaki. Affonso De Martino, gerente comercial, comenta que a inovação tem sido a chave do sucesso da Kawasaki, apresentando sempre as novidades e tecnologias que fazem com que as motos da marca continuem atraindo tantos fãs pelo mundo ,e também no Brasil. http://www.kawasakibrasil.com/noticias-detalhe.asp?id=134 http://www.kawasakibrasil.com/noticias-detalhe.asp?ID=155
DO QUE O CONSUMIDOR MAIS GOSTA NO PRODUTO?
R: O consumidor gosta muito do alto designer da Moto. A ninja 300 é uma moto que ganhou melhorias consideráveis em relação a sua antecessora, com um